Jouw markt gebeld, getoetst en in de agenda.
Onze qualifiers bellen, mailen en kwalificeren jouw markt vanuit ons eigen CRM en met jouw taal. Je krijgt alleen afspraken die aan jouw criteria voldoen. Jouw accountmanagers verkopen weer in plaats van te zoeken.
Vier belblokken per week, elke week hetzelfde ritme
Uitbesteed belwerk valt of staat bij regelmaat. Hieronder staat wat er wekelijks gebeurt, wat maandelijks en waar jij bij zit. Geen enkele van deze afspraken vervalt als het even druk is.
Vier belblokken
Vaste dagdelen van drie uur, maandag tot en met donderdag. Buiten die blokken wordt er voorbereid.
QualifierAanleidingen zoeken
Aflopende contracten, verhuizingen, uitbreidingen. Wie zonder aanleiding belt, merkt dat meteen.
VoorbereidingAfspraken agenderen
Direct in de agenda van jouw accountmanager, met het dossier erbij.
DealDriveMeeluisteren
Onze salesmanager luistert per qualifier twee gesprekken terug en koppelt dezelfde dag terug.
KwaliteitWeekrapportage
Donderdag na het laatste blok: aantallen, bezwaren en wat wij volgende week anders doen.
Naar jouOverleg met jou
Een uur met je commercieel verantwoordelijke, met agenda vooraf en besluiten achteraf.
SamenBestand herijken
Wie is er benaderd, wie viel af en waarom. Daarna gaat het bestand opnieuw op scherp.
DealDriveScript bijstellen
De opening die deze maand het beste werkte wordt de standaard voor de volgende.
KwaliteitEvaluatie op cijfers
Halen wij de afgesproken afspraakratio? Zo niet, dan verandert er iets aan onze kant.
BeslismomentCriteria aanscherpen
Klopt de definitie van een goede afspraak nog, of is jouw ideale klant verschoven.
SamenOnze qualifiers bellen niet uit een lijst, maar op een aanleiding
DealDrive is het systeem dat wij zelf hebben gebouwd voor dit werk. Wij noemen het geen CRM maar een SRM: sales relation management. Een CRM legt vast wat er is gebeurd, een SRM stuurt op wat er nu moet gebeuren, gericht op de verkoper in plaats van op de administratie.
Het verschil zit in de vraag die het systeem stelt. Niet “wat heb je ingevuld” maar “welke drie dingen doe je vandaag”. Elke ochtend een startplan met de aanleidingen die klaarliggen, de klanten met momentum en de taken die over datum zijn. Jij krijgt een eigen inlog en kijkt live mee, ook in de gesprekken die niets opleverden.
Waarom wij het geen CRM noemen
| Een CRM | DealDrive als SRM | |
|---|---|---|
| Kijkt naar | Wat er is gebeurd | Wat er nu moet gebeuren |
| Werkt voor | De administratie en de rapportage | De verkoper op de vloer |
| Vraagt om | Invullen achteraf | Een keuze aan het begin van de dag |
| Meet | Aantallen en fasen | Momentum: score, signalen, aanleidingen |
| Levert op | Overzicht voor de manager | Productiviteit bij de verkoper |
Wat je zelf kunt zien en meenemen
Het systeem is van ons, de gegevens zijn van jou. Dat onderscheid staat ook in het contract: je exporteert wanneer je wilt en je houdt alles bij vertrek.
Wat houdt leadkwalificatie uitbesteden in?
Accountmanagers besteden gemiddeld een derde van hun tijd aan het zoeken van afspraken. Dat is duur werk voor een taak die specialistischer is dan hij lijkt. Een team dat de hele dag belt wordt daar beter in, en jouw verkopers houden tijd over voor het gesprek dat er wel toe doet.
Wij zetten een vast team van één tot vier qualifiers op jouw account. Zij werken in ons eigen CRM, met jouw domein en jouw handtekening. Elke lead wordt getoetst op probleem, budgetruimte, beslissingsproces en timing voordat die in de agenda van jouw accountmanager landt.
Past dit bij jouw situatie?
Wij werken niet voor iedereen. Hieronder de voorbeeldsituaties waarin leadkwalificatie de hoogste impact levert.
Een salesteam met te weinig tijd voor de voorkant
Een helder klantprofiel, maar te weinig beltijd
Een nieuwe propositie of regio die snel getoetst moet
Je wilt weten wat de markt van je aanbod vindt
Hoe wij het aanpakken.
Een gestructureerde aanpak die voorspelbaar resultaat oplevert. Met vaste cadans, heldere mijlpalen en directe doorwerking naar jouw werving.
Marktafbakening
In een sessie van twee uur bepalen we het ideale klantprofiel, de uitsluitcriteria en de definitie van een afspraak die telt. Zonder die definitie levert elk belteam volume in plaats van kwaliteit.
Taal en toon
De qualifiers luisteren mee met jouw beste verkoper, krijgen de vijf meest gehoorde bezwaren en jouw antwoorden daarop. Zij bellen namens jou, niet namens ons.
Toegang en techniek
CRM-toegang, een e-mailadres op jouw domein en een gedeelde agenda. Zonder die drie verliezen wij de eerste week aan wachten en dat rekenen wij ook zo af.
Bellen en toetsen
Vanaf week drie draait het team op volle sterkte. Iedere afspraak wordt getoetst op probleem, budget, mandaat en timing en direct in de agenda gezet.
Wekelijkse terugkoppeling
Elke week krijg je opnames, de meest gehoorde bezwaren en de marktsignalen die opvallen. Die terugkoppeling scherpt jouw propositie terwijl de pijplijn vult.
Jouw accountmanagers gaan alleen nog aan tafel bij bedrijven die er klaar voor zijn.
Dit ligt er aan het einde, zwart op wit
Vast team van 1 tot 4 qualifiers op jouw account
Getoetste afspraken direct in de agenda
Wekelijkse gespreksanalyse met opnames
Bezwarenoverzicht en marktsignalen per maand
Belscript en gespreksmateriaal blijven jouw eigendom
Opschalen of afschalen per maand na de eerste acht weken
Praktisch gezien.
Bellen jullie onder jullie eigen naam?
Nee. Onze qualifiers bellen en mailen namens jou, met jouw domein en jouw handtekening. De markt merkt niet dat het uitbesteed is, en dat is precies de bedoeling.
Waarop worden jullie afgerekend?
Op gemaakte en getoetste afspraken. Een afspraak telt pas mee als hij in de agenda staat en als probleem, budgetruimte, mandaat en timing zijn vastgesteld. Zegt de prospect af voordat het gesprek is geweest, dan telt hij niet. Dat aantal staat in het voorstel en wordt maandelijks naast de realisatie gelegd.
Wat als wij de afspraken niet snel genoeg oppakken?
Dan leveren wij bewust minder. Een getoetste afspraak die pas na 2 weken wordt opgepakt is geen afspraak meer, en het verbrandt jouw markt. Capaciteit achter de voordeur is een randvoorwaarde.
Wat doen jullie met leads die nog niet zover zijn?
Die gaan terug in de kalender met een reden en een datum. Ongeveer een op de drie afspraken komt uit die groep, 3 tot 9 maanden na het eerste gesprek. Wie alleen belt op wie nu wil, laat het grootste deel van de markt liggen.
Kunnen wij het later zelf overnemen?
Dat is bij veel opdrachtgevers het einddoel. Script, bezwarenlijst en werkwijze zijn van jou, dus je kunt het team op elk moment intern opbouwen met wat wij hebben neergezet.
Hoeveel getoetste afspraken zitten er in jouw markt?
Wij rekenen het door op jouw doelgroep en zeggen wat een team van twee qualifiers per week realistisch oplevert. Blijkt het te weinig, dan hoor je dat in hetzelfde gesprek.
Wat wij nog meer doen
Welke route past hangt af van hoe snel de stoel bezet moet zijn en hoe lang hij bezet moet blijven.